Политика возврата денежных средств

Настоящая Политика возврата денежных средств (далее — «Политика») применяется к оплате сервисного сбора на сайте tihiydom.com.

Пользователь оплачивает Оператору только сервисный сбор за обработку и передачу заявки. Оплата ритуальных и сопутствующих услуг производится Пользователем напрямую Партнеру и не является оплатой Оператора.

Если Пользователь отменил обращение до передачи заявки Партнеру, сервисный сбор возвращается в полном объеме (за исключением невозвратных комиссий платежных систем/банка, если они фактически удержаны и не подлежат возврату).

Если заявка уже передана Партнеру (услуга Оператора оказана), сервисный сбор, как правило, не возвращается как фактически понесенные расходы при наличии подтверждения передачи заявки и выполненной организационной работы.

Возвраты и претензии по ритуальным и сопутствующим услугам Партнера рассматриваются Пользователем непосредственно с Партнером на основании документов/условий Партнера.

Сервисный сбор не пересчитывается при изменениях заявки. Оператор передает изменения Партнеру в пределах организационной координации.

Запрос направляется на email: info@tihiydom.com. В письме укажите: ФИО, телефон, номер/дату заявки, сумму и способ оплаты, причину обращения, а также приложите подтверждение оплаты (чек/квитанцию).

Срок рассмотрения обращения — до 10 календарных дней. Возврат выполняется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не требуется законом/банком/платежной системой.

Оператор: ИП Пачулия Ричард Гарегинович

ИНН: 773438344967

ОГРНИП: 323774600033021

Дата регистрации: 20.01.2023

Адрес: г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Хорошево-Мневники

Сайт: tihiydom.com

Email: info@tihiydom.com